茜庵からのメールが届かないお客様へ

フリーメールや携帯メールをお使いのお客様より、当店からのメールが来ないというお声をいただく場合がございます。
菓游茜庵では、弊社へのメール到着後、通常一両日以内にご返信をさせていただいておりますが、届かない場合、
以下の理由が考えられます。

1) 迷惑メールまたはゴミ箱に自動的に振り分けられている
2) 迷惑メール対策をされており、メールがブロックされている
3) メールアドレスを誤ってご入力いただいており、メールが届かない
4) メールボックスの容量が一杯になっており、メールが届かない

1.迷惑メールまたはゴミ箱に自動的に振り分けられている

フリーメール( Gmail、ヤフーメール、Hotmail)などをご利用の場合、またウイルス対策ソフトをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」として誤って判断され、受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースがございます。

・まずは迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内のメールを一度ご確認ください。
・重ねて、当店からのメールの受信許可設定をお願いたします

2.迷惑メール対策をされており、メールがブロックされている

携帯電話のメールアドレスをご利用で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、茜庵からのメールが届かない場合があります。

・ドメイン指定の設定は、[ @akanean.com ]でご指定ください。
・指定の方法は、お使いの携帯会社様にご確認をお願い致します

お急ぎの場合は、お電話(茜庵本店:088-625-8866)までお問い合わせ くださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。

3.メールアドレスを誤ってご入力いただいており、メールが届かない

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合、茜庵からのメールがお届けできません。
もう一度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。

代金引換

契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、茜庵からのメールの受信ができません。
ご利用状況をご確認ください。

解決しない場合はご連絡くださいませ

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お電話でのお問い合わせ

茜庵本店 088-625-8866 9:00~19:00(元日のみ休)

メールでのお問い合わせ

shop_online@akanean.com